开拓幸福旅程

2020年，广西旅游发展集团构建完成了以“开拓幸福旅程”为发展使命的企业文化核心理念体系。这是集团全体员工共同努力的结果，凝聚了广大干部员工的集体智慧，清晰定位了集团所肩负的神圣使命，展望了全体员工对未来发展愿景的期许，彰显了集团核心价值观，明确了经营管理理念和员工行为准则，为集团高质量快速发展提供了强有力的价值引领和精神支撑。

一、广旅集团发展使命：开拓幸福旅程

（一）基本含义为“为客户创造幸福的体验，为员工搭建幸福的平台，为广西大健康文旅行业的升级发展贡献广旅力量”。 

（二）幸福旅程不是唾手可得，幸福需要全体员工不断开拓。“开拓”包括四个层面的内容。

开拓是转变。转变陈旧观念，深化企业改革，激发组织活力。

开拓是创新。创新发展模式，创意幸福产品，创造超凡体验。

开拓是整合。整合优质资源，融合多元产业，拓宽服务边界。

开拓是提升。提升品牌形象，扩大市场份额，提高企业效益。

（三）“开拓幸福旅程”企业使命包含的重要意义。

创造游客幸福快乐的旅行。不断创造更具体验感和幸福感的产品，提供定制化、差异化的服务，拓宽游客对幸福旅程的想象，超越游客的期待，让每一次旅行都找到幸福和快乐的意义。

服务客户健康幸福的人生。抢抓大健康行业发展机遇，整合医疗资源，培养健康管理核心人才，打造专业能力突出、服务水平领先的团队，不断开拓居住康养新空间，奉献幸福产品，服务健康生活，提升人生旅程的品质。

拓宽员工职业成长的路径。员工是开拓幸福旅程的主体，是企业发展的第一资源。尊重人、信任人、支持人、成就人，让员工在工作上有作为，发展中有成就，与企业共同创造卓越价值，成就员工幸福的职业生涯。

推动广西文旅行业的升级。紧密围绕广西建设文化旅游强区，构建“三地两带一中心”旅游新格局战略，提升专业能力，整合与布局旅游资源，做强做优做大广西大健康文旅产业，促进行业健康可持续发展。

实现国资保值增值的需求。实施品牌发展战略，扩大品牌影响力，不断完善公司治理，强化企业管理，创新盈利模式，提升经营业绩，防范经营风险，以良好的经营业绩实现国有资本的保值增值。

促进社会和谐幸福的发展。关注企业发展的社会效益，履行企业公民义务，增加国家税收，促进地域经济发展。保护生态环境，实施绿色生态发展战略，做资源节约型和环境友好型的企业，追求企业、环境、社会和谐统一。

二、广旅集团发展愿景：康养引领者 文旅新标杆

（一）基本含义：打造一批具备先进性和示范性的标杆项目，探索形成大健康产业的广旅方案，创造推动文旅行业发展的新标准和新模式。

（二）“引领者”和“新标杆”的有8个方面的具体表现。

品牌知名：从战略的高度系统构建品牌形象，打造知名的大健康文旅企业品牌和最受欢迎的项目品牌。

人才辈出：构建人才辈出的晋升和选拔机制，优化人才结构，培育一批有担当、有情怀、有追求、有业绩的明星企业家。

思想开放：勤于学习，善于转变，牢固树立主动发展意识、开放合作意识、改革创新意识。

管理先进：搭建更具活力、更有效率、以市场化为导向的现代企业管理体系，打造卓越的集团管控能力、战略转化能力和风险管理能力。

专业领先：项目策划与运营能力突出，掌握医养核心技术，建成先进的智慧广旅系统，引领大健康文旅行业发展趋势。

产业完整：做优业态布局，建立完整的大健康文旅产业链，形成以市场化为纽带的协同合作机制，为客户提供一站式综合服务。

效益显著：市场竞争力强，投资管理能力突出，经营效益显著，营业收入不断提高，发展质量与发展效益同步领先。

和谐幸福：不断提升文化软实力和企业凝聚力，让广大员工拥有幸福感、获得感，共享企业改革发展成果。

三、广旅集团核心价值观：担当者进 创效者赢

基本含义：敢于担当的组织才能不断前进，追求效益的企业才能赢得市场；给勇于担当者进步的机会，给创造效益者发展的平台。

四、广旅集团基本价值观：从担当开始、以客户为先、为创新喝彩、用专业说话、业绩论英雄、阳光下共赢

基本价值观是对核心价值观的补充和完善，6个基本价值观共同构成了广旅集团的核心价值体系，核心价值观是价值观体系的核心。每一条基本价值观对应有各3条组织行为和个人行为，共有36条关键行为标准。组织层面的行为准则是对组织的要求，是组织制定制度和规则的标准。个人层面的行为准则是对全体员工的指引。组织行为和个人行为是互相呼应的，组织行为准则不仅是组织决策和制度制定的依据，也是对个人行为准则的保障，也是对员工的承诺。具体如下：

（一）从担当开始。

1.组织行为：整合广西旅游资源，做大做强旅游产业；

为担当者担当，替负责者负责；

承担社会责任，倡导绿色发展。

2.个人行为：以企业发展为己任；

爱岗敬业、在岗有为；

攻坚克难、勇挑重担。

（二）以客户为先。

1.组织行为：超越期待，客户体验第一；

以诚待客，保障客户利益；

融管理于服务。

2.个人行为：理解客户需求，引领客户需求；

                    真诚面对、及时响应；

                    贴心服务，细处暖人心。

（三）为创新喝彩。

1.组织行为：敢于引领，抢抓机遇；

奖励创新，适度容错；

集思广益，博采众长。

2.个人行为：不断更新知识，持续迭代观念；

跨界思维，融合互进；

多动脑筋，多出创意。

（四）用专业说话。

1.组织行为：尊重专业，让专业的人干专业的事；

充分调研，系统规划，精准解决；

培养一线骨干，激励岗位明星，吸纳专业人才。

2.个人行为：干一行，专一行，成行家；

关注前沿，精深学习；

在磨砺中进步，在实践中成长。

（五）业绩论英雄。

1.组织行为：以德为本、业绩为先；

标准清晰，奖惩分明，正向为主；

激活存量资源，开拓增量市场。

2.个人行为：想干事，能干事，干成事；

要争争第一，要做做最好；

用数据说话，用事实说话，用结果说话。

（六）阳光下共赢。

1.组织行为：廉洁从业、风清气正；

公平、公正、公开；

做优产业，做大平台，协同共生。

2.个人行为：崇廉知进退，心正天地宽；

相互鼓励、彼此协作、共同成长；

换位思考、自我反省，传递正能量。